Entregas e Devoluções

Na Caducos Garden, trabalhamos com produtos selecionados, priorizando a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Para manter a credibilidade conquistada junto aos nossos consumidores, criamos uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, visando uma negociação eficaz, ágil e, principalmente, satisfatória.

Contato e Procedimentos

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, encaminharemos a você um formulário para preenchimento, que deverá ser enviado junto à(s) peça(s) a serem devolvidas ou trocadas. Produtos devolvidos sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC serão reenviados sem consulta prévia.

Processo de Devolução/Troca

Ao efetuar o processo de devolução ou troca, o cliente deverá, no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar:

• O motivo da devolução/troca

• O nome de quem está devolvendo

• CPF

• Data da devolução

Atenção: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado em sua conta.

Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto você decidir devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento. Observe as seguintes condições:

• O produto não poderá apresentar indícios de uso.

• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixadas no produto e todos os seus acessórios.

• No verso da nota fiscal a ser devolvida, informe o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Passo a Passo para Solicitar Troca ou Devolução

1. Solicitação da Troca:

   • Entre em contato através do número de WhatsApp +55 41 9724-1323

2. Prazo para Solicitar a Troca:

   • Até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Em Caso de Cancelamento:

   • Entre em contato através do número de WhatsApp +55 41 9724-1323

4. Prazo de Reembolso:

   • Até 30 dias após a solicitação.
     ​

Nota: Disponibilizaremos um código de postagem reversa, para que não haja custos na troca ou devolução.

Nossa política de troca e devolução foi criada para garantir sua satisfação e assegurar que você tenha uma experiência de compra agradável e segura com a Caducos Garden.